Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtigste Punkte dieser Richtlinie:
- Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus irgendeinem Grund beschließen, das Produkt zurückzugeben, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung tun.
- Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.
- Das Geld wird innerhalb von 7 Tagen auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
- Für die Rücksendung der Ware an unser Lager werden keine Gebühren berechnet.
- Wir akzeptieren den Umtausch von Waren.
- Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Egal, ob Sie Ihre Meinung ändern oder sich aus irgendeinem Grund entscheiden, die Ware zurückzugeben, Sie können dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung tun. Bitte beachten Sie, dass Sie nur unbenutzte, ungetragene und mit allen Etiketten versehene Waren in der Originalverpackung zurücksenden können. Um den gesamten Prozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@concept-fashionlab.com. Ohne vorherige Bestätigung können wir keine zurückgesandte Ware annehmen. Befolgen Sie dann die Anweisungen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie auf eigene Kosten an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, einen zuverlässigen Transportdienstleister zu beauftragen, damit das Paket nicht verloren geht.
Wie lange dauert es, bis Sie Ihr Geld erhalten?
Sobald wir die von Ihnen zurückgesandte Ware erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend prüfen wir die Ware und erstatten Ihnen den gesamten Betrag auf das Konto, von dem aus Sie die ursprüngliche Bestellung bezahlt haben. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern, daher bitten wir Sie um etwas Geduld.
Was ist, wenn ich die Ware nur umtauschen möchte?
Wenn Sie die Ware nur umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@concept-fashionlab.com und wir führen Sie durch den gesamten Prozess. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch von Waren die gleichen Regeln und Bedingungen gelten wie für die Rücksendung von Waren.
Wie gehen Sie vor, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten?
Wenn Sie es sich anders überlegen und Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine Nachricht an info@conceptfashionlab.com und wir werden Ihre Bestellung stornieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren.
Falsch gelieferte oder beschädigte Ware
Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich beschädigte oder nicht bestellte Ware erhalten, wofür wir uns sehr entschuldigen. Leider sind wir nur Menschen und solche Fehler können passieren. In diesem Fall senden Sie uns bitte Fotos und Informationen zu dem Produkt, mit dem Sie ein Problem haben, an unsere E-Mail-Adresse info@conceptfashionlab.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Informationen zum Unternehmen
Firmenname: LRS ECOM B.V.
MwSt.-Nummer: NL867774125B01
Unsere Kontaktdaten:
- E-Mail: info@conceptfashionlab.com
- Telefon: +3197010265096
Um eine schnelle Antwort zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte während unserer Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.