Willkommen auf der FAQ-Seite von Concept Fashionlab! Wir beantworten gerne Ihre häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen, Richtlinien und Produkten. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne!
1. Wohin versenden Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
- Bearbeitungszeit: 3-5 Tage (Montag – Freitag)
- Transitzeit: 5-10 Tage. (Montag – Freitag)
- Annahmeschluss für Bestellungen: 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8-15 Tage
4. Bis wann muss ich meine Bestellung annehmen?
Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäischer Standardzeit (Berlin) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die montags bis freitags nach 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäischer Standardzeit (Berlin) eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen zur Nachverfolgung Ihres Lieferstatus.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Maestro
- Mastercard
-
Amex
- Shop Pay
-
Google Pay
7. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder besuchen Sie unsere Seite mit den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für weitere Informationen.
8. Bieten Sie Umtausch an?
Der schnellste Weg, Ihr gewünschtes Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat erwerben, da ein Umtausch nicht möglich ist.
9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Selbstverständlich! Wir verwenden sichere, verschlüsselte Zahlungskanäle, um Ihre Daten zu schützen. Unsere Website entspricht den branchenüblichen PCI-DSS-Vorschriften.
10. Wie kann ich Concept Fashionlab kontaktieren?
Concept Fashionlab kontaktieren
Ob Sie Fragen, Kommentare oder Anliegen haben, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns gerne über die unten stehenden Informationen. Wir werden uns bemühen, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.
