HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Anfragen nach diesem Zeitraum werden nicht akzeptiert.

Alle Details finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und im Originalzustand mit Verpackung und Etiketten zurückgegeben werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Beschädigte, veränderte oder übermäßig genutzte Artikel können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in unserem internationalen Lager in Asien.

Wichtig: Aufgrund des internationalen Standorts können die Rücksendekosten erheblich sein. Wir empfehlen, die Versandkosten bei Ihrem lokalen Postdienst zu prüfen, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Erstattung genehmigt wird.

Ja. Sie müssen eine gültige Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung angeben. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transits verloren gehen oder beschädigt werden.

Nein. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgegebene Artikel.

Sie erhalten eine vollständige Erstattung für die zurückgegebenen Produkte. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückgeben, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Hinweis: Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere an lokale Behörden gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@conceptfashionlab.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und deutliche Fotos oder Videos an.

Bei Genehmigung bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- & Debitkarten: American Express, Maestro, Mastercard, Visa
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay

Weitere Details finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

Ja. Alle Transaktionen werden sicher mit branchenüblicher SSL/TLS-Verschlüsselung verarbeitet, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen.

Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern.

Ja. Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Einkaufs.

Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@conceptfashionlab.com.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:

• Überprüfen Sie, ob alle Zahlungsdaten korrekt sind (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, Rechnungsadresse)
• Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
• Kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen

Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie uns unter info@conceptfashionlab.com.

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) verarbeitet.

Wenn Ihre lokale Währung nicht Euro ist, kann Ihre Bank Währungsumrechnungs- oder internationale Transaktionsgebühren erheben.

Kontaktieren Sie uns sofort unter info@conceptfashionlab.com mit Ihrer Bestellnummer und Zahlungsdetails.

Wir werden jeden Zahlungsstreit schnell und effizient untersuchen und lösen.

Ja! Als Dankeschön für das Lesen unserer FAQ erhalten Sie einen exklusiven 10% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung:

Hinweis: Dieser Code kann nur einmal pro Kunde verwendet werden.